Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mai 2025
1. Préambule
Clinivia (ci-après « la Plateforme ») est un logiciel de gestion de cabinets médicaux édité par Khaya Technologies, société SARL, dont le siège social est situé à Hann Maristes II, Dakar immatriculée au RCCM sous le numéro SN DKR 2026 B 14634.
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
2. Données collectées
2.1 Données des cabinets (Administrateurs)
Informations d'identification : nom, prénom, numéro de télèphone, adresse, e-mail
Informations du cabinet : nom, numéro de téléphone, adresse, e-mail
Données de facturation et d'abonnement
Journaux de connexion et d'activité2.2 Données des patients
Informations civiles : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone
Informations médicales saisies par les professionnels de santé
Historique des rendez-vous et des consultations
Données de facturation (montants, statut de paiement)3. Base légale du traitement
Nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : fourniture du service aux cabinets abonnés
Intérêt légitime : amélioration de la plateforme, sécurité informatique
Obligation légale : conservation des données médicales conformément à la réglementation
Consentement : communications marketing (opt-in explicite)4. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
Fournir et améliorer les services de la plateforme
Gérer votre compte et votre abonnement
Assurer la sécurité et l'intégrité du système
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous envoyer des notifications liées au service5. Conservation des données
Données de compte : Durée de l'abonnement + 1 an
Données médicales patients : 10 ans minimum (obligation légale)
Journaux d'accès : 12 mois
Données de facturation - 10 ans (obligation comptable) 6. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés fournis par Supabase. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur :
Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos
Authentification + captcha Cloudflare automatique
Sauvegardes quotidiennes automatisées
Contrôle d'accès par rôles (RBAC)7. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :
Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement) liés par des accords de confidentialité
Les autorités compétentes sur réquisition légale8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données sous conditions
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitementsPour exercer ces droits : contac@clinivia.app
9. Cookies
Notre plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Vous serez informé par e-mail de tout changement substantiel au moins 30 jours à l'avance.
11. Contact
E-mail : contact@clinivia.app
Tél. : +221 76 280 22 88