Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2025

1. Préambule

Clinivia (ci-après « la Plateforme ») est un logiciel de gestion de cabinets médicaux édité par Khaya Technologies, société SARL, dont le siège social est situé à Hann Maristes II, Dakar immatriculée au RCCM sous le numéro SN DKR 2026 B 14634.

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

2.1 Données des cabinets (Administrateurs)

Informations d'identification : nom, prénom, numéro de télèphone, adresse, e-mail

Informations du cabinet : nom, numéro de téléphone, adresse, e-mail

Données de facturation et d'abonnement

Journaux de connexion et d'activité

2.2 Données des patients

Informations civiles : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone

Informations médicales saisies par les professionnels de santé

Historique des rendez-vous et des consultations

Données de facturation (montants, statut de paiement)

3. Base légale du traitement

Nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : fourniture du service aux cabinets abonnés

Intérêt légitime : amélioration de la plateforme, sécurité informatique

Obligation légale : conservation des données médicales conformément à la réglementation

Consentement : communications marketing (opt-in explicite)

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Fournir et améliorer les services de la plateforme

Gérer votre compte et votre abonnement

Assurer la sécurité et l'intégrité du système

Respecter nos obligations légales et réglementaires

Vous envoyer des notifications liées au service

5. Conservation des données

Données de compte : Durée de l'abonnement + 1 an

Données médicales patients : 10 ans minimum (obligation légale)

Journaux d'accès : 12 mois

Données de facturation - 10 ans (obligation comptable)

6. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés fournis par Supabase. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur :

Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos

Authentification + captcha Cloudflare automatique

Sauvegardes quotidiennes automatisées

Contrôle d'accès par rôles (RBAC)

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement) liés par des accords de confidentialité

Les autorités compétentes sur réquisition légale

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données

Droit de rectification : corriger des données inexactes

Droit à l'effacement : supprimer vos données sous conditions

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits : contac@clinivia.app

9. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Vous serez informé par e-mail de tout changement substantiel au moins 30 jours à l'avance.

11. Contact

E-mail : contact@clinivia.app Tél. : +221 76 280 22 88